Fragen & Antworten

FAQ

FAQ

Danke für Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen.

Gerne beantworten wir Ihnen alle Fragen. Der Kundendienst von Steirerpfand und dem Pfand und Leihhaus 1880 ist gerne für Sie da. Wir bieten Ihnen täglich neue Artikel und jede Menge Schnäppchen.

 

  • Steirerpfand - Pfandleihe
  • Amtlich bewilligt
  • Sicher. Günstig. Einkaufen.
  • Schätzmeister geprüft
  • Alle Bestellungen sind voll versichert

 

Schön, dass Sie unseren Onlineshop besuchen.

 

Warum sind die Schmuckstücke und Uhren hier so günstig?

Die angebotenen Artikel sind deshalb günstig, weil diese aus Privatbesitz, Konkursmasse, Sammlungsauflösungen oder aus Pfandverwertungen stammen und diese nur online ohne Zwischenhändler und ohne Ladenlokal angeboten werden.

Bei einem Pfandkredit dient nur das Pfand, also der Artikel als Sicherheit. Kommt der Kreditnehmer seiner Zahlung nicht fristgerecht nach, so sind die Pfandleiher gesetzlich verpflichtet den Pfandartikel zu verwerten und Sie können so günstig Schmuck und Uhren kaufen.

Nachdem logischerweise mit weniger als den Wert beliehen wird, können Sie hier in diesem Pfandshop zum Beispiel günstig Goldschmuck kaufen.

Bei Konkursmassen drängt oft ein Gläubiger zum schnellen Verkauf. Auch durch diesen Umstand können Sie gegebenenfalls ordentlich sparen, da die Verkaufspreise dabei zum Teil extrem unter dem Wert liegen.

Schmuck zu kaufen ist hier daher günstig, seriös und sicher.

 

Wird die Echtheit garantiert?

Wir vom Pfandhaus 1880 / Steirerpfand bieten eine 30jährige Garantie auf die Echtheit, gemäß unserer Garantieerklärung. Ihre Sicherheit und Kundenzufriedenheit sind uns sehr wichtig und wir möchten Sie auch noch in vielen Jahren als treue, zufriedene Stammkunden begrüßen.

 

Ich habe gestern noch einen Artikel im Shop gesehen, heute ist er weg - warum?

Das ist leicht möglich. Wahrscheinlich war jemand schneller und hat den Artikel gekauft. Daher unser Tipp: Wenn was wirklich gefällt, dann bestellen, denn die meisten Artikel gibt es nur einmal. 

Ein Zwischenverkauf ist vorbehalten.

 

Kann man mit Kreditkarte oder Sofortüberweisung bezahlen?

Ja.

Neben der gebührenfreien Vorauszahlung können Sie online auch mit Kreditkarte zahlen. Kreditkartenfirmen und Sofortüberweisung verrechnen leider Provisionen, die wir bezahlen. Wählen Sie bitte im Bestellvorgang die Zahlung per Vorauskasse, so entstehen uns keine Kosten und keine Gebühren. 

Vorauskasse Käufer sparen Gebühren und wir sparen Kosten. Wir geben die Ersparnis in Form von günstigen Preisen weiter.

 

Ist der Einkauf sicher?

Ja.

Unsere amtlich genehmigte Geschäftsordnung verpflichtet uns zum ordnungsgemäßen kaufmännischen Handeln. Wir sind ein amtlich bewilligtes und von der Behörde reguliertes, kontrolliertes Unternehmen.

Im Traditionshaus am Hauptplatz 14 in der Grazer Innenstadt bearbeiten wir täglich Anfragen und Bestellungen, um Ihnen einen sicheren Einkauf zu ermöglichen. Alle Pakete die unser Haus verlassen, sind gegen Verlust und Diebstahl voll versichert bis Sie als Empfänger das Paket entgegennehmen.

 

Was kosten der Versand und die Verpackung?

Wir versenden GRATIS innerhalb von Österreich. Wir bezahlen Verpackung, Porto und die Kosten der Versicherung, innerhalb Österreichs und jedes Paket ist somit vollständig, im Rahmen der Beförderungsbedingungen, auf dem Weg von Steirerpfand zu Ihnen - bis zu 25.000 Euro pro Sendung versichert. 

So ist Ihr Einkauf sicher. Eventuelle Rücksendungen sind vom Kunden zu versichern. Wir versenden ausnahmslos mit der österreichischen Post AG. Wir versenden auch weltweit. Auslandstarife auf Anfrage.

 

Gibt es Mengenrabatt oder kann man Preise verhandeln?

Nein.

Unsere Preise sind Fixpreise.

 

Haben Sie Verkaufsräume oder Ausstellungsvitrinen?

Nein.

Dies ist ein Onlineshop, bzw. eine Verkaufsplattform und wir haben keine Schaustellung und keinen Direktverkauf. 

 
 

Können sich die Preise von einzelnen Artikeln ändern?

Ja. Die Verkaufspreise sind in der Regel Tagespreise.

Edelmetalle und Edelsteine sind Preisschwankungen ausgesetzt. Wenn Sie ein Kaufangebot abgeben oder bestellen, dann zählt bei Annahme des Kaufanbotes natürlich der Preis zu dem Sie bestellt haben.

 

Kann ich meinen Einkauf auch im Pfandhaus abholen?

Selbstverständlich. Bereits 2 Werktage nach Zahlungseingang am Konto können Sie den Einkauf während der Öffnungszeiten im Pfandhaus am Hauptplatz 14 in Graz abholen. Barzahlung bei Abholung oder ein Direktverkauf vor Ort ist nicht möglich, da wir keine Waren bei uns ausgestellt haben. Aus Sicherheitsgründen sind alle Artikel außer Haus bei einer Wertlogistik gelagert und werden von dort versendet.

 

Kann ich Artikel unverbindlich reservieren?

Wir sind verpflichtet unverzüglich zu verwerten bzw. zu verkaufen und können daher nicht reservieren. Wer zuerst kommt, bestellt und bezahlt, dem gehört der Artikel.

 

Gilt eine Herstellergarantie?

Selbstverständlich gilt eine noch gültige Herstellergarantie. Besteht eine solche, so weisen wir explizit in der Beschreibung darauf hin. Alle Artikel in unserem Shop stammen aus Privatbesitz. Ist dies nicht der Fall, so deklarieren wir dies eindeutig.

Es bestehen gemäß EU Gesetzgebung bei Privatverkäufen und Waren aus Privatbesitz (Pfandverwertung) ausnahmslos keine Gewährleistung und keine Umtauschmöglichkeit. Selbstverständlich gilt die Herstellergarantie, wie beschrieben.

Natürlich gilt unsere 30 Jahre Echtheitsgarantie, gemäß Garantieerklärung. So können Sie sicher sein, das zum Beispiel ein 18 Karat Goldring auch wirklich aus 18 Karat Gold gefertigt wurde, ein Diamant ein Diamant ist und eine Biedermeier Vase auch wirklich aus der Biedermeierzeit stammt.

 

Gibt es eine Beratung?

Wir beraten Sie gerne unverbindlich, auch telefonisch. Unsere Beratung stellt aber keine Anlageberatung dar. Kontaktieren Sie uns einfach. Wir rufen auch gerne auf unsere Kosten zurück.

 

Sind die Artikel auch alle bei Ihnen ausgestellt?

Jeder einzelne Artikel wird in der Regel vom Pfandleiher bewertet, danach fotografiert, beschrieben, verpackt und sicher außerhalb unserer Geschäftsräumlichkeiten bei einem Wertlogistikpartner eingelagert. Aufgrund der Menge und aus sicherheitstechnischen Überlegungen sind die Gegenstände daher nicht bei uns im Pfandhaus lagernd oder ausgestellt. 

 

Wer begutachtet die Schmuckstücke und die Artikel?

Die Sachverständigen von Steirerpfand und des Pfandhauses 1880 am Hauptplatz in Graz, sowie gegebenenfalls gerichtlich beeidete Sachverständige. Alle Experten sind hoch qualifiziert und haben zusammen über 100 Jahre Erfahrung in der Bewertung, Verwertung und im Handel von Gold, Juwelen, Uhren, Edelsteinen, Kunst, Antiquitäten, Silber, Münzen und Kraftfahrzeugen.

 

Wie werden die Wertgegenstände bis zur Auslieferung gelagert?

In Banktresoren und in einem externen Hochsicherheitslager beim Werttransportunternehmen. Wir selbst  haben sehr sichere, VSÖ zertifizierte, Lagermöglichkeiten und können daher sicher stellen, dass alle Wertsachen gut behandelt und sicher aufbewahrt werden.

Unser Logistikpartner wird 24 Stunden videoüberwacht und das Sicherheitssystem ist direkt mit der Polizei verbunden.

 

Sind die Werte versichert?

Alle Wertsachen sind bei uns im Haus und bei unserem Logistikpartner, sowie am Transportweg versichert. Werte sind uns wichtig und wir bewahren Wertgegenstände sicher auf und versichern diese gemäß den gesetzlichen Vorgaben. 

 

Gibt es "Kleingedrucktes"?

Natürlich. Jedes Unternehmen hat Geschäftsbedingungen. In unserem Fall haben wir allgemeine Geschäftsbedingungen und alle Pfandgeschäfte unterliegen der vom Landeshauptmann amtlich genehmigten Geschäftsordnung, welche dem Pfandkunden größtmöglichen Schutz und Sicherheit bietet.

Wir sind eines von ganz wenigen Pfandhäusern, die offen und ehrlich alle Bedingungen kommunizieren und die AGB selbstverständlich auch auf der Homepage veröffentlichen. Zufriedene Kunden sind uns sehr wichtig. Bei Fragen wenden Sie sich einfach an uns. Wir beraten Sie und helfen Ihnen gerne weiter.

 

Gibt es Rabatte oder sind die Preise fix?

Bei uns gibt es ausnahmslos Fixpreise. Alle Rabatte und Skonto sind bereits abgezogen. Bei uns kann jeder günstig einkaufen, egal ob Unternehmer oder Privatperson. Die Preise sind für alle gleich günstig.

 

Wenn ich z.B. Goldbarren kaufe, kann ich dann vom Kauf zurücktreten?

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes können Geschäfte, die Börsenkursen oder Preisschwankungen unterliegen, die vom Verkäufer nicht beeinflußt werden können, nicht storniert werden.

 

Gilt der Preis zum Zeitpunkt meiner Bestellung?

Wenn Sie einen Artikel bestellen, bzw. Ihr verbindliches Kaufanbot abgeben, dann bekommen Sie bei Lieferung diesen Artikel selbstverständlich zu dem Preis, der bei der Bestellung angegeben war.

 

Können sich Verkaufspreise, wenn ich noch nicht bestellt habe, verändern?

Ja.

Hersteller von Luxusgütern erhöhen regelmäßig Listenpreise und manche Artikel, sowie Edelmetalle und Edelsteine  werden oft innerhalb kurzer Zeit aufgrund des Angebotes und der Nachfrage preislich verändert. Auch Auktionsergebnisse können einen Preis verändern. So kann es passieren, dass zum Beispiel eine Münze vor zwei Wochen um 1.000 Euro angeboten wurde und diese heute 1.200 Euro kostet.

 

Wie kann ich einen Verkaufspreis fixieren?

Wenn Sie einen Artikel bestellen und dieser noch verfügbar ist, dann bekommen Sie diesen Artikel zu dem Preis, der jetzt gerade angegeben ist.

Haben Sie einen Artikel gefunden, den Sie haben möchten, so bestellen Sie ihn einfach. Dann kann den Artikel kein anderer kaufen und Sie bekommen ihn zum angebotenen Preis.

 

Was kann ich tun, wenn ich weitere Fragen habe?

Einfach uns fragen. Unser freundlicher Kundendienst beantwortet Ihre Fragen und ist  gerne für Sie da. Wir leben von treuen Stammkunden und höchster Kundenzufriedenheit.

 


 

Falls Sie weitere Fragen haben, so schreiben Sie uns bitte. Wir nehmen alle Fragen in dieses FAQ Verzeichnis auf, damit unsere Kunden immer allumfassend informiert sind.


Verwenden Sie bei Fragen bitte unser Kontaktformular.


Fragen Sie uns. Wir beraten Sie gerne.

 

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